Kargo Soruları
Kargo ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
2. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Siparişlerimiz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması bilgisi sipariş onayınızda belirtilecektir.
3. Kargom ne kadar sürede elime ulaşır?
Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluk durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle teslimat süresi 3 iş günü içerisindedir.
4. Kargomu nasıl takip edebilirim?
Whatsapp danışma hattı ile iletişime geçip kargo takip numaranızı ve teslim edilen kargo firmasını öğrenebilirsiniz
5. Kargo üreti ne kadar?
Kargo üreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları da sunulmaktadır.
6. Siparişim kargo sırasında zarar görürse ne yapmalıyım?
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz. Zarar gördüğünü fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve hemen bizimle iletişime geçiniz.
7. Yanlış ürün veya eksik teslimat durumunda ne yapmalıyım?
Yanlış ürün veya eksik teslimat durumunda, müşteri hizmetlerimize ulaşarak durumu bildiriniz. Gerekli kontroller yapılıp sorununuz en kısa sürede çözülecektir.
8. Hangi bölgelere gönderim yapıyorsunuz?
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler Türkiye'nin her yerine gönderilmektedir.
9. Siparişimi teslim alacak kişi başka birisi olabilir mi?
Evet, siparişinizi sizin adınıza bir başka kişi teslim alabilir. Bunun için sipariş sürecinde teslim alacak kişinin adını belirtmeniz yeterlidir.
10. Kargom gecikirse ne yapmalıyım?
Kargo takip numaranızla kargo firmasıyla iletişime geçebilirsiniz. Sorunun devam etmesi durumunda müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
11. Kırılıcak eşyalar için kargolama süreci nasıl ilerler?
Kırılabilecek eşyalar garanti kapsamında olmayıp , paketleme sırasında sağlam bir şekilde paketlendiğine dair müşteriye bilgi verilip ürün ve paket görselleri iletilecektir. Ancak taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan firma sorumlu değildir. Ambalajı veya paketi hasar gören ürünler için alıcı mutlaka kargo firmasına hasar tespit tutanağı tutturmalıdır.